پشتیبانی از بیمار
واریان فارمد
دپارتمان حمایت از بیماران در سال 2019 با هدف ارائه خدمات به بیماران و رسیدگی به نگرانی های آنها تاسیس شد. این بخش به بهبود مستمر کیفیت خدمات خود با تقویت رویکرد مشتری مداری اختصاص دارد. این شامل اطلاع رسانی و آموزش بیماران و پرستاران است. احساس واقعی همراهی و همدلی با بیماران برای فعالیت‌های این واحد با هدف کلی کمک به جامعه‌ای سالم و سرزنده است.
ما معتقدیم با تلاش و همکاری صمیمانه جامعه پزشکی و پرستاری می‌توانیم در راستای ترویج سبک زندگی سلامت محور در کشورمان پیشرفت چشمگیری داشته باشیم. هدف ما با ترویج این طرز فکر، افزایش تعاملات و اجرای برنامه‌ریزی مؤثر، این است که با استفاده از محصولات واریان فارمد، روند درمان با آرامش هر چه بیشتر برای بیماران گرامی تکمیل شود. در راستای این اهداف و چشم انداز تاکنون فعالیت های زیر انجام شده است:
- آموزش حضوری برای بیش از 865 پرستار در سراسر کشور (655 مرکز مورد اعتماد)
- دیدار با پزشکان و تبادل اطلاعات درمان در سراسر کشور
- تهیه فیلم، پوستر و بروشور آموزشی
- ارزیابی های دوره ای مراکز تزریق هر سه ماه یکبار
- معرفی داروخانه ای که به محل اقامت بیمار نزدیک است
- معرفی نزدیکترین مرکز معتبر تزریق دارو
- ایجاد کانال های تماس متعدد برای پاسخگویی به سوالات بیماران
- راه اندازی شبکه های اجتماعی
- راه اندازی وب سایت شرکت و فضای پیوند برای دسترسی به اطلاعات
- راه اندازی و استقرار یک سیستم CRM برای ثبت اطلاعات و ردیابی
- جزئیات در مورد پوشش بیمه
- رسیدگی و حل و فصل شکایات مربوط به داروها
- همکاری و مشارکت در پرداختن به جنبه های مختلف مطالعات بالینی
- حمایت از بیماران بی بضاعت
- برگزاری جلسات آموزشی برای حمایت از بیماران
این خدمات و پشتیبانی‌ها نشان‌دهنده تعهد واریان فارمد به بهبود کیفیت زندگی بیماران و پاسخگویی به نیازهای پزشکی آنها در سراسر کشور است.